Меню
Кошик

    Повернення товару

    Замовлена ​​річ перестала подобатися або не підійшла?

    Не засмучуйтесь! Ви легко можете повернути або обміняти речі з Вашого замовлення протягом 14 днів!

    Способи повернення товару: 

    1. Якщо Клієнт отримав Замовлення самовивозом в магазині La Femme:

         Клієнт приносить товар з чеком у магазин, повернення оформляється на місці з продавцем-консультантом.

    2. Якщо Клієнт вибрав спосіб доставки  «Нової поштою»,  Justin.

    Даний спосіб повернення товару належної якості може бути обраний усіма Клієнтами по всій території  України.

    Товар і документи для повернення грошових коштів необхідно спрямувати:

    Новою Поштою - м.Тернопіль , Ілюк Вікторія, тел. +38 (096) 859-09-02, відділення НП №7

    Justin – м.Тернопіль , Ілюк Вікторія, тел. +38 (096) 859-09-02, відділення №161, ТРЦ «Подоляни»

     Вартість доставки повернення сплачує відправник.

    Посилки на повернення відправлені післяплатою ми не забираємо, вони будуть відправлені назад!

    Товар, який підлягає поверненню, необхідно упакувати в неушкоджену упаковку, відповідно до вимог служби доставки. Крім того, товар, що повертається повинен бути упакований в упаковку інтернет-магазину.

    Для повернення товару та грошових коштів необхідно відправити разом з поштовим відправленням товару належної якості наступні документи:

    1.  Заява на повернення.(завантажи тизаяву)

    2. Копія товарного чека і чека про оплату * (обов'язково!)

    3. Копія паспорта.

    * Без копії чека - інтернет-магазин не зможе прийняти Ваше повернення, відповідно, Ви не зможете отримати Ваші кошти

    Вимоги Клієнта про обмін Товару або повернення грошових коштів обробляються протягом 10 днів з моменту отримання заявки від клієнта (передоплата, без відвантаження товару) або надходження товару в офіс інтернет-магазину lafemme.te.ua (оплата за фактом отримання товару).

    Для отримання додаткової інформації, а також для розгляду претензій щодо якості товару в індивідуальному порядку, Клієнту необхідно направити письмове звернення на електронну пошту за адресою lafemme.ternopil@gmail.com, докладно виклавши проблему, що виникла з Товаром. Претензія буде розглянута протягом 5-ти робочих днів з моменту її отримання.

    При поверненні або обмін товару, вартість доставки та витрати з пересилання Замовлення не відшкодовуються.

    Вказівка ​​точних і достовірних даних Клієнтом в Заяві прискорить процедуру виплати грошових коштів.

    * Ми готові обміняти товар належної якості, якщо тільки він не був використаний і зберігся його товарний вигляд, присутній первісна упаковка, ярлики, а також квитанція про оплату. У разі, якщо Вам прийшла не та модель (розмір, колір), який Ви замовили, ми оплачуємо витрати за пересилку повернення. Якщо розмір на товар вказана виробником  такий, як Ви замовили, але товар не підійшов - пересилання повернення покупець оплачує сам.

    З метою дотримання санітарно-гігієнічних норм Вам може бути відмовлено в поверненні, коли товар був у вживанні і цілісність його упаковки порушена, а також випадків, коли доставлений товар не відповідає складу Вашого замовлення.